災害情報デジタル化とは？ 10分でわかりやすく解説

UnsplashのKelly Sikkemaが撮影した写真      

近年、自然災害が頻発する中、あなたの会社の災害対策は万全でしょうか？災害時の情報収集や伝達の遅れが、事業継続や従業員の安全確保に大きな影響を及ぼすことがあります。この記事では、災害情報のデジタル化について、その必要性やメリット、具体的な方法、そして企業にとっての意義を解説します。読み進めることで、災害に強い企業づくりのヒントが得られるはずです。

1. 災害情報デジタル化とは

災害情報デジタル化とは、災害時における情報提供や通知をデジタル技術を活用して効率化・最適化する取り組みのことを指します。近年、自然災害が頻発する中で、迅速かつ正確な情報伝達の重要性が高まっています。デジタル化により、災害情報の収集、分析、共有、提供のプロセスを改善することが可能となります。

1-1. 災害情報のデジタル化の必要性

従来の災害情報の伝達方法では、情報の収集や共有に時間がかかり、また、情報の正確性や網羅性に課題がありました。デジタル化によって、これらの問題点を解消し、より迅速かつ正確な情報提供が可能になります。また、デジタル化により、情報の可視化や分析が容易になり、災害対策の意思決定の支援にも役立ちます。

1-2. デジタル化のメリット

災害情報のデジタル化には、以下のようなメリットがあります。

1. 情報の迅速な収集と共有が可能
2. 正確で網羅的な情報提供が実現
3. 情報の可視化や分析が容易になる
4. 災害対策の意思決定の支援に役立つ
5. コストの削減と業務の効率化が図れる

これらのメリットにより、災害時の混乱を最小限に抑え、被害の拡大を防ぐことが期待されます。

1-3. デジタル化の課題

一方で、災害情報のデジタル化には、以下のような課題も存在します。

これらの課題に適切に対処しながら、デジタル化を推進していくことが求められます。

1-4. デジタル化の現状

現在、国や自治体、民間企業などが連携して、災害情報のデジタル化に取り組んでいます。具体的には、以下のような取り組みが進められています。

• 災害情報の収集・分析・共有のためのシステム開発
• SNSやアプリを活用した情報提供の仕組みづくり
• 自治体間の情報連携の強化
• 民間企業との協力体制の構築

今後は、これらの取り組みをさらに加速させ、より高度で効果的な災害情報デジタル化の実現を目指していくことが重要です。企業においても、自社のシステムを災害に強いものにアップグレードすることで、事業の継続性を高め、社会的責任を果たすことができるでしょう。

2. 災害情報をデジタル化する方法

災害情報のデジタル化を進めるためには、情報の収集、管理、発信、そして双方向コミュニケーションの各段階において、適切な方法を採用することが重要です。ここでは、それぞれの段階におけるデジタル化の方法について解説いたします。

2-1. 情報収集のデジタル化

災害時の情報収集は、迅速かつ正確に行う必要があります。デジタル技術を活用することで、この課題に対処することができます。例えば、以下のような方法が考えられます。

• スマートフォンやタブレット端末を用いた現場からの情報収集
• ドローンや監視カメラによる被災地の状況把握
• SNSやWebサイトからの情報収集と分析
• IoTセンサーを活用した環境データの収集

これらの方法を組み合わせることで、リアルタイムかつ多角的な情報収集が可能になります。

2-2. 情報の一元管理

収集した情報を効果的に活用するためには、一元的に管理することが重要です。クラウドベースのシステムを導入することで、以下のようなメリットが得られます。

1. 情報の集約と共有が容易になる
2. 情報の更新や修正がリアルタイムで反映される
3. 情報へのアクセス制御が可能になる
4. バックアップによるデータの保全性が向上する

情報を一元管理することで、関係者間の情報共有がスムーズになり、意思決定の迅速化につながります。

2-3. 情報発信のデジタル化

収集・管理した情報を、住民や関係機関に適切に発信することが重要です。デジタル技術を活用することで、以下のような方法で情報発信を行うことが可能になります。

これらの方法を適切に組み合わせることで、情報を必要とする人に確実に届けることが可能になります。

2-4. 双方向コミュニケーションの実現

災害時には、住民からの情報も重要です。デジタル技術を活用することで、双方向のコミュニケーションを実現することができるでしょう。例えば、以下のような方法が考えられます。

• SNSやWebサイトでの情報収集と対応
• チャットボットを活用した問い合わせ対応
• スマートフォンアプリでの報告機能の提供
• オンライン会議システムを活用した関係者間の連携

双方向コミュニケーションを実現することで、住民のニーズを的確に把握し、きめ細やかな支援を提供することが可能になります。

以上のように、情報収集、一元管理、情報発信、双方向コミュニケーションの各段階において、デジタル技術を効果的に活用することが、災害情報のデジタル化の鍵となります。企業においても、これらの方法を参考に、自社のシステムを災害に強いものにアップグレードすることを推奨いたします。

3. 災害情報デジタル化のポイント

災害情報のデジタル化を成功させるためには、いくつかの重要なポイントに留意する必要があります。ここでは、平時からのシステム構築、関係機関との連携、利用者目線でのUI/UX設計、セキュリティ対策の4つの観点から、災害情報デジタル化のポイントについて解説いたします。

3-1. 平時からのシステム構築

災害情報のデジタル化を効果的に機能させるためには、平時からシステムを構築し、運用体制を整えておくことが重要です。具体的には、以下のような取り組みが推奨されます。

• 災害情報の収集・管理・発信のためのシステム設計と開発
• システムの定期的な保守と更新
• 運用マニュアルの整備と関係者への周知徹底
• 定期的な訓練の実施による運用体制の検証と改善

平時からシステムを構築し、運用体制を整えておくことで、災害発生時に迅速かつ効果的に対応することができます。

3-2. 関係機関との連携

災害情報のデジタル化においては、自治体、防災関係機関、民間企業など、多様な関係機関との連携が不可欠です。連携を強化するためには、以下のような取り組みが有効です。

1. 情報共有のためのプラットフォームの構築
2. 連絡体制の明確化と定期的な確認
3. 合同訓練の実施による連携の強化
4. 情報の標準化とデータ連携の推進

関係機関との連携を深めることで、情報の収集・発信がスムーズになり、災害対応の効率化が図られます。

3-3. 利用者目線でのUI/UX設計

災害情報のデジタル化においては、住民や関係者など、利用者の視点に立ったUI（ユーザーインターフェース）とUX（ユーザーエクスペリエンス）の設計が重要です。具体的には、以下のような点に配慮することが推奨されます。

利用者目線でUI/UXを設計することで、災害情報を必要とする人に、ストレスなく確実に届けることが可能になります。

3-4. セキュリティ対策

災害情報には個人情報や機密情報が含まれる場合があるため、セキュリティ対策は極めて重要です。以下のような対策を講じることが推奨されます。

• 適切なアクセス制御とユーザー管理の実施
• 暗号化による通信の保護
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• セキュリティインシデントへの迅速な対応体制の整備

セキュリティ対策を徹底することで、情報漏洩や不正アクセスのリスクを最小限に抑えることがでるでしょう。

以上の4つのポイントに留意しながら、災害情報のデジタル化を推進することが重要です。平時からの準備と関係機関との連携、利用者目線の設計、セキュリティの確保が、デジタル化の成否を左右すると言っても過言ではありません。企業においても、これらのポイントを踏まえて、自社のシステムを disaster-proof（災害に強い）なものにアップグレードすることを推奨いたします。

4. 企業にとっての災害情報デジタル化

災害情報のデジタル化は、企業にとっても重要な取り組みです。事業継続計画（BCP）への組み込み、従業員の安否確認、ステークホルダーへの情報提供、そして企業の社会的責任（CSR）としての観点から、災害情報デジタル化の意義を解説いたします。

4-1. 事業継続計画(BCP)への組み込み

事業継続計画（BCP）は、災害発生時に企業が事業を継続または早期に復旧するための計画です。災害情報のデジタル化は、BCPの重要な要素の一つと言えます。デジタル化されたシステムを活用することで、以下のようなメリットが得られます。

• 災害発生時の迅速な情報収集と共有
• 従業員の安否確認の効率化
• 事業継続に必要な情報の一元管理
• 復旧の優先順位の決定を支援

BCPに災害情報デジタル化を組み込むことで、企業は災害に強い体制を構築することができます。

4-2. 従業員の安否確認

災害発生時には、従業員の安全確保が最優先事項です。デジタル技術を活用することで、以下のような方法で従業員の安否確認を効率的に行うことができます。

これらの方法を組み合わせることで、従業員の安否をスピーディーかつ正確に確認することができます。

4-3. ステークホルダーへの情報提供

災害発生時には、顧客、取引先、地域社会など、様々なステークホルダーに対して適切な情報提供を行う必要があります。デジタル技術を活用することで、以下のような方法で情報提供を行うことができます。

• Webサイトやソーシャルメディアを通じた情報発信
• メールやニュースレターによる定期的な状況報告
• オンライン会議システムを活用した説明会の開催
• チャットボットを活用した問い合わせ対応

ステークホルダーに適切な情報を提供することで、企業に対する信頼を維持し、ブランドイメージの毀損を防ぐことができます。

4-4. 企業の社会的責任(CSR)としての取り組み

災害情報のデジタル化は、企業の社会的責任（CSR）の一環としても重要な取り組みです。以下のような観点から、CSRとしての意義を捉えることができます。

1. 地域社会への貢献：災害情報を提供することで、地域の防災力向上に寄与できる。
2. 従業員の安全確保：従業員の生命と健康を守ることは、企業の重大な責務である。
3. 事業継続による経済的影響の最小化：事業の継続は、雇用の維持や経済活動の早期復旧につながる。
4. ステークホルダーとの信頼関係の構築：適切な情報提供は、ステークホルダーとの信頼関係を強化する。

CSRの観点から災害情報デジタル化に取り組むことで、企業は社会的評価の向上とブランド価値の向上を図ることができます。

以上のように、企業にとって災害情報のデジタル化は、事業継続、従業員の安全確保、ステークホルダーとのコミュニケーション、そしてCSRの観点から、非常に重要な取り組みと言えます。自社のシステムを災害に強いものにアップグレードすることで、企業は災害時のレジリエンス（回復力）を高め、社会的責任を果たすことができるでしょう。

まとめ

災害情報デジタル化とは、災害時の情報収集・管理・発信をデジタル技術で効率化・最適化する取り組みです。迅速かつ正確な情報伝達により、被害の拡大を防ぎ、事業継続や従業員の安全確保に役立ちます。平時からのシステム構築、関係機関との連携、利用者目線のUI/UX設計、セキュリティ対策がポイントとなります。企業にとっても、BCP策定、安否確認、ステークホルダー対応、CSR実践の観点から重要です。自社システムをアップグレードし、災害に強い企業を目指しましょう。