SIerとは？ わかりやすく10分で解説

SIer（システムインテグレータ）とは

SIer（システムインテグレータ）とは、企業や組織の課題を踏まえて、情報システムの企画・設計・開発・導入・運用までを一体で支援する事業者（企業）の総称です。単に「システムを作る会社」というより、業務とITの間に立ち、要件を整理し、関係者（利用部門・経営・開発・インフラ・外部ベンダー）を束ねて“動く仕組み”として成立させる役割を担います。

なお、「システムインテグレーション」は本来、複数の要素（アプリケーション、基盤、ネットワーク、クラウド、セキュリティ、運用手順など）を統合して一つのサービスとして機能させる考え方です。新規開発に限らず、既存システムの改修、クラウド移行、データ連携の追加、運用の標準化なども広く含まれます。

SIerが行う業務

SIerの業務は多岐にわたりますが、中心にあるのは「要件を明確にし、実装と運用に落とし込む」ことです。代表的には、次のような工程を扱います。

• コンサルティング／現状整理：課題の棚卸し、あるべき業務像、IT方針の整理
• 要件定義：業務要件・機能要件・非機能要件（性能、可用性、セキュリティ、運用など）の明文化
• 設計・開発：アプリ設計、基盤設計、開発、テスト、移行計画の策定
• 導入・展開：環境構築、データ移行、教育、段階導入、切替（カットオーバー）
• 運用・保守：監視、障害対応、変更管理、性能改善、機能追加、SLA運用

ポイントは、SIerの仕事が「開発だけ」で完結しないことです。たとえば、利用部門の要望が曖昧なまま進むと、完成後に「思っていたものと違う」が起こりやすくなります。SIerには、要望を要件に翻訳し、優先順位をつけ、合意形成を進めるプロジェクト推進力も求められます。

SIerの存在意義と役割

IT化が進むほど、企業は「システムを使う側」であるだけでなく、「変え続ける側」でもあります。しかし、社内だけで全工程（要件定義・設計・開発・インフラ・セキュリティ・運用）を賄うのは現実的に難しいケースが多く、そこでSIerが“外部の実行部隊＋推進役”として機能します。

SIerが適切に機能すると、業務効率化やコスト削減に留まらず、業務の標準化、データ活用の土台づくり、セキュリティ強化、DXの推進といった「継続的に価値が出る仕組み」に繋がります。逆に言えば、SIer選びや進め方を誤ると、納期遅延・予算超過・運用品質低下といったリスクが顕在化しやすい領域でもあります。

企業がSIerを利用する理由

企業がSIerを活用する背景には、主に次の理由があります。

• 専門人材の確保が難しい：採用・育成に時間がかかり、プロジェクトに間に合わない
• 工程が多く、関係者が多い：合意形成や管理まで含めると、社内だけでは推進が重い
• 品質・再現性が必要：テスト、移行、運用手順、監視など“本番運用”を前提とした設計が要る
• 技術の選定が難しい：クラウド、セキュリティ、データ連携など選択肢が増え続けている

また「最新技術を取り入れるため」と言われがちですが、実務ではそれ以上に、“止められない業務を止めない”ための設計・運用の作法を持っているかどうかが重要になります。技術の新しさだけでは、稼働後の安定運用は担保できません。

SIerの種類と特徴

日本のIT業界では、SIerを出自や事業構造で分類して語ることが多く、代表的には「メーカー系」「ユーザー系」「独立系」「外資系」といった区分が用いられます。なお、分類の境界は厳密ではなく、企業によっては複数の性格を併せ持つ点に注意してください。

メーカー系SIerの特徴と事例

メーカー系SIerは、ハードウェア・通信機器・基盤製品などを持つメーカー（またはそのグループ）が、システム構築まで提供する形態です。自社製品の理解が深く、基盤まで含めて調達・構築・保守を一気通貫しやすいのが強みです。

例として、富士通のようにハードウェアからソフトウェア、運用まで幅広く扱う企業が挙げられます。

ユーザー系SIerの特徴と事例

ユーザー系SIerは、金融・通信・商社などの大企業が、自社IT部門を分社化してできた形態を指すことが多い分類です。自社の大規模システムを運用してきた経験から、業務理解が深い／品質・運用の作法が確立しているという強みがあります。

代表例として、NTTデータが挙げられることが多く、社会インフラに近い領域のシステムで実績を持ちます。

独立系SIerの特徴と事例

独立系SIerは、特定メーカーや親会社の製品に縛られにくく、複数製品・複数クラウド・複数ベンダーを組み合わせて提案しやすいのが特徴です。要件に合わせた選択肢を提示しやすい一方、企業ごとに得意領域（業界、規模、技術）が分かれます。

例として、野村総合研究所（NRI）のように、業界知見（特に金融など）とシステム構築力を強みにする企業が挙げられます。

外資系SIerの特徴と事例

外資系SIerは、グローバルの方法論・人材プール・大規模案件の経験を生かし、戦略〜実行までを包括的に提供する傾向があります。プロジェクトマネジメントや標準化されたプロセスに強みが出やすい反面、契約・体制・進め方が国内SIerと異なる場合もあるため、期待値のすり合わせが重要です。

代表例としてアクセンチュアのような企業が挙げられます。

SIerとSES（システムエンジニアリングサービス）の違い

「SIer」と「SES」は混同されがちですが、提供している価値の単位が異なります。SIerは成果物（システム・運用まで含む結果）に責任を持つのに対し、SESは“作業に従事する人材”を提供する色が強いのが一般的です。

SESの定義と役割

SES（System Engineering Service）は、開発・保守・運用などの現場に対し、エンジニアの稼働を提供する契約形態・サービス形態として語られます。社内の人手が足りない、特定スキルを短期間で補いたい、といった場面で活用されやすいのが特徴です。

ただし、SESは「便利な補充策」になり得る一方、任せ方を誤ると、仕様の決定・品質管理・運用設計などの重要な責任が社内に残り、結果として“人は増えたのに前に進まない”状態になることもあります。

SIerとSESの類似点と差異点

両者はどちらもシステムに関与しますが、視点が異なります。

• SIer：要件〜導入〜運用までをまとめ、成果（結果）に責任を持つことが多い
• SES：工程の一部に人材を提供し、稼働（作業）に対価が発生することが多い

ざっくり言えば、SIerは「何を・どう作り、どう運用するか」を形にする役割、SESは「誰が手を動かすか」を補う役割です。

どのケースでSIerとSESを利用すべきか

判断の軸は、社内で“決められるか／管理できるか”です。

• SIerが向く：要件が複雑、関係者が多い、運用まで設計したい、責任分界を明確にしたい
• SESが向く：社内にPMや設計の中核がいる、短期で人手が必要、特定スキルを一部に投入したい

実務では、SIerのもとで一部をSESで補う、社内チームにSESを入れて機動力を上げる、など組み合わせることもあります。その場合は、意思決定者・レビュー責任・品質責任を曖昧にしないことが重要です。

SIerとSESの選択ポイント

選択の際は、次の点を押さえると判断しやすくなります。

• 責任の範囲：成果物の責任をどこが持つのか（要件・設計・テスト・運用）
• 契約・体制：管理者（PM/PL）は誰か、レビューの頻度、変更管理の方法
• 品質の担保方法：テスト計画、受入基準、障害時の切り分け、運用設計
• 継続性：担当交代時に知識が残る仕組み（ドキュメント、手順、教育）

「最新技術にキャッチアップしているか」はもちろん大切ですが、それ以上に運用まで含めた現実的な設計ができるか、そして説明が具体的であるかが、長期の安定運用では効いてきます。

SIerのメリットとデメリット

SIerのメリットとそれによる効果

SIerの最大のメリットは、システム導入を「作る」だけで終わらせず、稼働させ、回し続けるところまで見据えて進められる点にあります。社内に専門部隊がなくても、一定品質のプロジェクト推進が期待できます。

また、要件整理や設計、ベンダー調整、テスト、移行計画など、経験がものを言う領域を任せられるのは大きな利点です。結果として、業務効率化、品質向上、トラブル時の復旧力（レジリエンス）などに繋がります。

SIerのデメリットとその対策

一方、SIer活用にはデメリットもあります。代表例がコストと期間です。全工程を任せるほど、調整や品質担保の分だけ工数は増え、費用も大きくなりがちです。加えて、進行後の仕様変更が難しくなる（変更管理が重くなる）ケースもあります。

対策としては、次の考え方が有効です。

• 要件の優先順位を明確にする：全部盛りを避け、Must/Should/Couldを切る
• 変更管理をルール化する：変更の受付条件、影響評価、承認フローを決める
• 受入基準を明確にする：テスト観点、性能基準、運用要件（監視・バックアップ等）を先に固める
• 社内の“決める役”を置く：丸投げを避け、意思決定者を明確にする

SIerを上手く活用するための条件

SIerを上手く活用する鍵は、「任せる」ではなく「役割分担する」発想です。社内が担うべきは、業務の優先順位、最終意思決定、受入判断です。SIerが担うべきは、要件の整理、設計・構築、品質担保、運用設計、プロジェクト推進です。

この分担が成立すると、SIerは“外注先”ではなく、成果を出すためのパートナーとして機能しやすくなります。

企業がSIerを選ぶ際の注意点

SIer選定では、ポートフォリオや実績だけでなく、「似た条件での経験があるか」を見ることが重要です。業界が同じでも、規模、体制、既存環境、セキュリティ要件、運用制約が違えば難易度は変わります。

また、見落としがちですが、運用・保守の体制（障害対応、夜間休日、SLA、改修の段取り）は、稼働後の満足度を左右します。提案段階で“運用の絵”まで説明できるかを確認しましょう。

SIer選びのポイント

SIer選定を「価格」だけで決めると、後工程で痛みが出やすくなります。ここでは、実務で効きやすい観点を整理します。

信頼性の確認

まずは信頼性です。納期遵守・品質・コミュニケーションの癖は、提案資料だけでは判断しづらい領域です。可能であれば、体制図（誰が意思決定するか）と、進行の型（会議体、レビュー、変更管理）を確認してください。

価格と品質のバランス

次に、価格と品質のバランスです。見積もりは、単なる金額比較ではなく、「何が含まれ、何が含まれないか」を読む必要があります。特に、テスト、移行、運用設計、監視、ドキュメント整備は、抜けると後で大きなコストになりがちです。

経験と実績の確認

経験と実績は「案件数」よりも、あなたの条件に近い成功体験があるかが重要です。クラウド移行なら、移行方式・切替方法・戻し計画まで説明できるか、基幹システムなら、止められない業務の運用設計まで語れるか、といった観点で確認すると実務に効きます。

アフターサービスの質

最後に、稼働後の支援です。障害時の一次対応、切り分け、復旧、再発防止、そして改善提案まで含めて、どの範囲をどの時間帯でやるのかを確認しましょう。ここが曖昧だと、稼働後に“誰が何をやるのか”で揉めやすくなります。

SIer活用の成功事例

SIerは多様な業界・規模のプロジェクトに関与し、業務とITを繋ぐことで成果を出します。ここでは典型的な成功パターンを整理します（自社の状況に置き換えて読むと、判断材料になります）。

ビジネス課題解決の事例紹介

新サービス立ち上げの際に、プラットフォーム構築をSIerが支援し、要件整理から運用までを短期間で形にするケースがあります。このとき重要なのは、単に構築するだけでなく、リリース後の改善が回るように、監視・ログ・変更手順まで作り込むことです。

デジタル変革（DX）実現の事例紹介

DXでは、AIやIoTの導入そのものより、データ連携や業務プロセスの再設計がボトルネックになりがちです。SIerが業務・データ・基盤を横断して設計できると、点の導入ではなく、業務として定着するDXになりやすくなります。

コスト削減の事例紹介

ネットワークや基盤の統合、クラウド最適化、運用の標準化などは、削減効果が出やすい領域です。ただし、削減だけを目的にすると運用品質が落ちることもあるため、コストと可用性・復旧性のバランスを設計段階で握るのが成功のコツです。

イノベーション創出の事例紹介

ブロックチェーンやAIなど新技術の導入は目を引きますが、成功の条件は“技術”よりも、現場で回る運用とガバナンスです。SIerが、試行錯誤のサイクル（小さく作る→検証→改善）を回せる体制を組めると、新しい価値が継続的に生まれる状態に近づきます。

まとめ

SIerは、システムを「作る」だけでなく、要件の整理、合意形成、導入、運用までを含めて、企業のITを現実的に前へ進める存在です。一方で、SIer活用は万能ではなく、責任分界や受入基準、変更管理が曖昧だと、納期・費用・品質の面で問題が起きやすくなります。

SIerとSESの違いを理解し、自社が“決められること／任せたいこと”を整理したうえで、適切な体制・契約・運用像を握ることが、プロジェクト成功の近道です。

よくある質問（FAQ）