トレンド解説 2023/10/20

ソーシャルエンジニアリングとは？わかりやすく10分で解説

コラム

はじめに

近年、私たちが日常的に利用しているインターネットが立ち向かうべき課題が、引き続き深刻化しています。その一つが、サイバー攻撃という問題です。ここでいう「サイバー攻撃」とは、ネットワークやコンピュータシステムを狙った犯罪行為のことを指します。この記事では、その中でも一種の手法ともいえるソーシャルエンジニアリングについて、深く掘り下げていきます。

今日のネット社会の危機

ここ数年で、私たちの生活はデジタル化が進み、誰しもがインターネットを利用する時代となっています。しかし、その一方で、悪意を持った者たちによるサイバー攻撃が増加しているのも事実です。一部の者たちは、高度な技術を用いてコンピュータシステムへ侵入し、他人の財産やプライバシーを侵害しています。また、企業や政府機関を標的にして、大規模な被害をもたらすケースも存在しています。

特に注目すべきは、その攻撃の手法に次第に巧妙さが増しているという点です。技術的な手段だけでなく、ユーザーの心理をついて攻撃を行うソーシャルエンジニアリングという手法も広く用いられています。これは、ユーザーがセキュリティ意識を高め、適切な対策を講じることが必要であることを示唆しています。

サイバー攻撃とは

サイバー攻撃とは、情報通信技術を利用して他人のコンピューターシステムやネットワークを不正に操作・破壊・利用する行為の総称です。

サイバー攻撃にはさまざまな種類があります。例えば、コンピューターウィルスの感染、スパムメールによる個人情報の盗み出し、データベースのハッキングなどがあります。その中には、被害者が気づかない間に行われる攻撃も多く、一度その網にかかってしまうと取り返すのは極めて難しいものとなります。

次の章では、その中でも人の心理を利用したソーシャルエンジニアリングという方法について解説していきます。

ソーシャルエンジニアリングとは

インターネットが普及するにつれて、情報を管理する上でのリスクも高まっています。その中でも、最近注目されているのがソーシャルエンジニアリングです。

定義とその具体例

ソーシャルエンジニアリングとは、人間の心理を突いた騙しの手段で情報を盗み出すことです。たとえば、架空のメールに偽装した詐欺（フィッシング）や、信頼できる団体や個人を装って情報を聞き出す手口（インポーソネーション）などがあります。

実際の具体例でいうと、大きな企業が弱い部分を突いて情報を盗もうとするときに、その企業の従業員を装って電話をかけ、「パスワードを忘れてしまったので教えてくれませんか？」と聞くような手口もあります。

ソーシャルエンジニアリングの手法

ソーシャルエンジニアリングにはさまざまな手法が存在します。その中でもよく使われるのはフィッシングやプリテキストティングです。

フィッシングは、それとなく情報を引き出す手段で、偽のウェブページを表示させ、ログイン情報を詐取する手法です。一方、プリテキストングは、あらかじめ情報を入手したうえで行なわれ、この情報は初めからあるのか、それとも詐欺師が仕掛けたものなのか、本人では区別がつきません。

これらの手法は、一般的なサイバーセキュリティの防御線を回避して人間の心理をついて情報を盗み出します。そのため、ソーシャルエンジニアリングの手口を防ぐには、一人ひとりがしっかりと情報の取り扱いに注意を払います。

サイバー攻撃の実例とその影響

より詳細に、具体的な攻撃の事例及びその影響について解説致します。ネットワークの進化と共に、攻撃の手口も取り繕いつつあります。

個人情報の流出

個人情報の流出は、私たち一人一人に直接影響を与えます。ネットサーフィンの最中、クリックすることで思わぬマルウェアに感染したり、フィッシングメールにだまされてしまったりすることも少なくありません。また、SNSやオンラインショッピングサイト等で登録した個人情報が流出することもあります。その結果、その情報が不正に使用され、個人のプライバシーは侵害されないだけでなく、金銭的損失も発生します。

企業におけるデータ盗難

次に、企業レベルで見ると、データ盗難の被害が顕著となっております。企業の重要なビジネスデータや顧客情報が盗まれたり、ランサムウェアによる企業全体の業務が停止したりといったケースも散見します。これらは企業の信用失墜、業績の悪化、法的問題にまでつながりかねません。よって、企業にとって、データセキュリティは極めて重要なテーマとなっています。

国家レベルのサイバー攻撃

国家レベルのサイバー攻撃は、個々の国家の安全保障や利益を直接脅かすものです。これらは通常、高度な技術力や大規模なリソースを持つ組織、あるいは国によって行われます。例えば、他国のインフラを破壊したり、機密情報を盗み出したりすることもあります。更には、選挙介入やプロパガンダ活動といった形で、他国の政治的な影響力を持つことが可能です。国家レベルのサイバー攻撃はその影響が大きいだけでなく、防衛するための対策も複雑で高度なものが求められます。

ソーシャルエンジニアリングに使われる心理的な要素

特定の行動を引き出すために、ソーシャルエンジニアリングでは多くの心理的な要素が利用されます。ここではその中でも主に信頼感とパーソナライゼーション、恐怖と緊急性、そして欲望と好奇心という3つの要素に注目します。

信頼感とパーソナライゼーション

さまざまな状況において、我々は知っている人物や組織からの情報に基づいて行動する傾向があります。ソーシャルエンジニアリングの攻撃者はこの信頼感を利用し、友人や同僚、信頼できる組織から来たと偽装したメッセージを利用して情報を盗み出そうとします。

さらに、個々の利用者に対してパーソナライズされたメッセージを送ることで、リアルな通信のような印象を与え、信頼感を増大させます。例えば、相手の名前や個人情報を使ったメッセージは、一般的な内容のものよりも信頼性を感じやすいでしょう。

恐怖と緊急性

人間は本能的に危険から逃れるために行動します。ソーシャルエンジニアリングの攻撃者はこれを利用し、情報セキュリティに違反する行動をとらせるための恐怖を煽ります。

一方で、緊急性を持たせることで熟考の時間を剥奪し、慌てて行動させることを狙います。緊急事態であると感じると、普段はとらないようなリスクをとる行動に出る傾向があります。

欲望と好奇心

攻撃者はターゲットの欲望や好奇心をあおるメッセージを用いて、その心をつかむことがよくあります。これは罠のリンクをクリックさせるための方法として有名で、豪華な報酬や個人情報のヒントを含むメッセージによって興味や欲望を引き出し、誘導します。

「前例のない大価格の抽選会に当選した！」などといった言葉に引き寄せられて、普段なら疑うこともない人が鵜呑みにしてしまい、思わぬ危険に陥るケースがあるでしょう。

ソーシャルエンジニアリングを防ぐ方法

ソーシャルエンジニアリングの攻撃は、我々の持つ情報へのアクセスを欲し、それによって利益を得る人々によって行われます。そのため、これらの攻撃から自身を守るためには、私たちが取るべきいくつかの重要な手段があります。このセクションではその３つについて詳しく解説します。

情報の確認と注意深さ

ソーシャルエンジニアリングの攻撃は、しばしば信頼性があると誤認識させる情報に基づいています。メール、テキスト、またはソーシャルメディアのメッセージへのリンクや添付ファイルを開く前に、原産元をダブルチェックしてから行動することが必要です。もしもその情報が非常に信頼性のあるソースから来ていない場合や、予期しないものである場合、それはソーシャルエンジニアリングの試みである可能性があります。

パソコンやスマホのセキュリティ対策

常にソースを確認していても、ネットワーク上の脅威から完全に身を守ることは不可能です。全てのデバイスに対して、アンチウイルスソフトウェアや他のセキュリティツールをインストールし、常に新しい状態に保つことが重要です。アンチウイルスソフトウェアは悪意のある攻撃を検出し、ネットワークとデバイスを保護します。

パスワード管理の重要性

最も簡単で直感的なセキュリティ対策は、強力なパスワードを使用し、それを頻繁に変更することです。パスワードは、ウェブサイトやアプリにあなたが本物だと証明する手段です。したがって、攻撃者があなたのパスワードを掌握すると、それはあなたのデジタル生活に直接影響を及ぼす可能性があります。一意のパスワードを使用し、パスワード管理ツールを利用することで、全てのアカウントのパスワードのセキュリティを強化できます。