IT用語集 2023/11/02

「SaaS」「PaaS」「IaaS」の違いやそれぞれのメリット・デメリットなど

コラム

業務でクラウドサービスを使うのが当たり前になった一方で、「SaaS」「PaaS」「IaaS」の違いが曖昧なまま選定しているケースも少なくありません。3つの違いは、提供される範囲と、利用者が自社で管理・運用すべき範囲（責任分界）にあります。この記事では、クラウドサービスの基本を整理したうえで、SaaS／PaaS／IaaSそれぞれの特徴、向き不向き、選び方のポイントを解説します。

また、SaaS／PaaS／IaaSを比較する際の考え方を押さえ、クラウドサービスを選定するときに確認すべき観点（目的、運用負荷、セキュリティ、信頼性）も具体化します。単に「どれが良いか」ではなく、「自社の目的と体制に対して、どこまでを自社で担えるか」を言語化できる状態を目指しましょう。

そもそもクラウドサービスとは

この章では、クラウドサービスの基本概念と、SaaS／PaaS／IaaSが「何の違い」なのかを整理します。ここを押さえると、後続の比較・選定が「用語の暗記」ではなく、責任分界で判断する理解に変わります。

クラウドサービスとは、インターネットを通じてコンピューター資源や機能を必要に応じて利用できる形で提供するサービスの総称です。代表例として、ストレージ、データベース、サーバー計算資源、ネットワーク機能、アプリケーションなどがあり、利用者は自社で設備を用意・保守しなくても、必要な分だけ活用できます。

従来は手元や社内に設置したサーバーなど、限られた資源の範囲でしかシステムを運用できませんでした。しかしクラウドを利用すれば、物理的な設置や調達に縛られず、性能や容量を必要に応じて調整しながら利用できます。アプリケーションを動かす基盤を短期間で用意できる点も、クラウドが選ばれる理由のひとつです。

ここで重要なのは、クラウドは「外部に委ねれば終わり」ではなく、“どこまでを委ねるか”を設計して使うものだという点です。クラウドは提供範囲が広いぶん、選び方を誤ると「便利なはずが運用が重い」「統制が効かない」「監査で困る」といった形で跳ね返ってきます。

クラウドサービスは、その提供範囲により大まかに「SaaS」「PaaS」「IaaS」に分けられます。

SaaS（Software as a Service）：サービスとしてのソフトウェア
PaaS（Platform as a Service）：サービスとしてのプラットフォーム
IaaS（Infrastructure as a Service）：サービスとしてのITインフラ

違いは、インターネットを介して「何」をサービスとして提供しているか、という点にあります。より実務的には、「事業者が面倒を見る範囲」と「利用者が自社で面倒を見る範囲」の境界線がどこに引かれるか、と言い換えると理解しやすいでしょう。

たとえば「OSのパッチは誰が当てるのか」「ミドルウェアの設定は誰が責任を持つのか」「ログの保存と監査は誰が設計するのか」といった問いに答えられると、SaaS／PaaS／IaaSの区別は一気に実務的になります。

なお、これら以外にもさまざまな形態が存在し、総称して「XaaS（X as a Service）」と呼ばれることがあります。たとえば、DaaS（Desktop as a Service）やFaaS（Function as a Service）などが代表的です。ただし本記事では、まず基礎となるSaaS／PaaS／IaaSに絞って説明します。

クラウドサービスとレンタルサーバー、VPSの違い

クラウドサービスと似たものとして、レンタルサーバーやVPS（Virtual Private Server）が挙げられます。どちらもインターネット経由でサーバー機能を利用できる点では共通しており、IaaSと近い領域に位置づけられることがあります。

一方で、クラウドサービスはSaaSやPaaSも含む概念であり、提供範囲が幅広い点が大きな違いです。特にIaaSでは、サーバーだけでなくネットワークや負荷分散（ロードバランサ）、ファイアウォール相当の機能、監視・ログ収集などを含め、ITインフラを構成する要素を必要に応じて組み合わせられる点が特徴です。

また、レンタルサーバーとVPSは「同じサーバーを共有するか」「仮想的に専用環境を持つか」で性質が異なります。レンタルサーバーは同一サーバーを複数ユーザーで共有して利用する形が一般的で、VPSは仮想化により専用に近い環境を割り当てられます。例えるなら、レンタルサーバーは共有スペースの多い住まい、VPSは区画が分かれた住まいのように捉えるとイメージしやすいでしょう。

管理面でも差があり、レンタルサーバーではOSの管理者権限を利用者が持てないケースが一般的ですが、VPSでは管理者権限を持ち、OS設定やミドルウェア構成を自分で調整できる場合があります。つまり、同じ「サーバーを借りる」でも、利用者側の管理範囲が異なる点が、SaaS／PaaS／IaaSの理解にもつながります。

ここまでをまとめると、クラウドの分類は「技術の名前」ではなく、責任と運用の境界線で決まる、ということです。以降はその前提で、SaaS／PaaS／IaaSをそれぞれ見ていきましょう。

SaaS（Software as a Service）とは

この章では、SaaSの概要と、メリット・デメリット、代表的な利用シーンを整理します。SaaSの理解のポイントは「機能を買う」だけでなく、運用・セキュリティ上の前提（自社で制御できない領域）も含めて把握することです。

SaaSの概要

SaaS（Software as a Service）は「サービスとしてのソフトウェア」を意味し、一般に「サース」と呼ばれます。インターネットを経由してソフトウェアやアプリケーションを利用できる形で提供するクラウドサービスです。

利用者は自社でソフトウェアを開発したり、端末ごとにインストールしたりすることなく、アカウント単位で機能を利用できます。インターネットに接続できれば場所を問わず使えるため、拠点間利用や在宅勤務などにも適しています。

実務的に言えば、SaaSは「システムを作る」ではなく、“業務を動かす機能を買う”に近い選択です。そのため導入は速い一方で、導入後はSaaSが業務の前提になりやすく、運用ルールが曖昧だと統制が崩れやすい点に注意が必要です。

SaaSで「利用者が担う範囲」

SaaSは運用負荷が小さい一方で、「何もしなくてよい」わけではありません。具体的には、ユーザー管理（アカウント発行・削除、権限設計）、認証方式（SSOや多要素認証）、アクセス制御、データ分類（機密・個人情報など）、ログ確認、利用部門への運用ルール浸透などは利用者側の責任として残ります。

特に導入後に効いてくるのが、「入社・異動・退職」に合わせたアカウント運用と、「誰が何をできるか」の権限設計です。SaaS選定では、機能だけでなく「運用設計に必要な設定項目が揃っているか」「監査で説明できる運用に落とせるか」も重要な評価軸です。

SaaSのメリットとデメリット

SaaSのメリットは、「開発が不要」「導入と運用の負荷が小さい」点にあります。

すでに提供されている機能をそのまま利用できるため、自社で開発する必要がありません。利用開始までの手続きも比較的簡単で、端末への個別インストールやアップデート、インフラ保守といった作業負担を抑えやすい傾向があります。従量課金やユーザー数に応じた課金体系のサービスも多く、対象部署から段階的に導入しやすい点も利点です。

一方で、デメリットとして「カスタマイズの制約」「データ移行・連携の難しさ」「サービス終了や仕様変更の影響」が挙げられます。利用者側で制御できる範囲が限られるため、要件が特殊な場合は機能が不足する可能性があります。

また、サービスごとにデータ形式や連携方法が異なるため、将来的な移行や統合を見据えた設計が必要です。たとえば、退職者のアカウント無効化が自動化できない、監査に必要なログが取得しづらい、データのエクスポート形式が限定的、といった点は「導入後に効いてくる」落とし穴になりがちです。

加えて、提供側の方針変更により、機能の廃止や仕様変更が起き得る点も前提として押さえておきましょう。SaaSは便利だからこそ、重要業務に深く入り込むと、仕様変更の影響も大きくなります。契約条件、サポート範囲、障害時の情報提供、利用終了時のデータ取り扱いなどを事前に確認しておくことが重要です。

SaaSの使用例

SaaSはクラウドサービスの中でも特に身近で、ビジネスチャット、Web会議、オフィスソフト、メール、会計、顧客管理など、幅広い用途で利用されています。場所を問わずアクセスできる性質から、リモートワークや拠点横断業務でも活用されやすい種類です。

一方で、利用が広がりやすいからこそ、SaaSは乱立しがちです。導入を各部門任せにすると、アカウントの棚卸しができない、権限が統一できない、ログが散らばって監査に耐えない、といった問題が起きやすくなります。SaaS導入は「ツール導入」ではなく、運用設計を含む業務設計として扱うのが安全です。

PaaS（Platform as a Service）とは

この章では、PaaSの概要と、メリット・デメリット、利用シーンを整理します。PaaSは「開発が速くなる」だけでなく、「標準化された運用に乗せられる」という意味でも有効ですが、その分、基盤への依存（制約）も発生します。

PaaSの概要

PaaS（Platform as a Service）は「サービスとしてのプラットフォーム」を意味し、一般に「パース」と呼ばれます。アプリケーションの開発・実行・運用に必要なプラットフォーム（環境）を、インターネットを介して提供するサービスです。

アプリケーションを開発・運用するには、サーバー、データベース、各種ミドルウェア、開発・運用ツールなど多くの要素が必要です。従来はそれらを自前で準備して設定する必要がありましたが、PaaSではこうした要素をまとめて利用できるようにします。SaaSとIaaSの中間に位置づけられやすく、「開発と運用を効率化する」ことが主な目的です。

実務の感覚では、PaaSは「インフラの細部を作り込む」よりも、アプリケーションの価値提供を速く回すために選ばれます。標準化された運用に乗せられる反面、使える構成に制約があるため、要件が強いシステムでは適合性の確認が欠かせません。

PaaSで「利用者が担う範囲」

PaaSはプラットフォームの多くを事業者が運用しますが、アプリケーションの設計・実装、データ設計、アクセス制御、秘密情報（APIキー等）の管理、ログの活用、脆弱性対策（アプリ側の依存ライブラリ含む）などは利用者側の責任です。ここが曖昧だと、「PaaSだから安全／運用不要」といった誤解につながります。

特に落とし穴になりやすいのが、アプリケーション側の脆弱性や設定ミスです。PaaSが面倒を見てくれるのは「基盤」であり、アプリケーションの安全性は利用者が作り込む領域です。運用負荷が減る分、アプリのセキュア設計と変更管理が重要になります。

PaaSのメリットとデメリット

PaaSのメリットとしては、「開発の立ち上げが速い」「運用負荷を減らしやすい」点が挙げられます。

開発環境の準備やミドルウェア設定に時間を取られず、アプリケーション開発そのものに注力できます。結果として、初期構築の工数と運用負荷を抑えながら、短いサイクルで開発を進めやすくなります。加えて、監視・スケーリング・バックアップなどが標準機能として用意される場合もあり、運用品質を一定の型に乗せやすい点も実務上の利点です。

一方で、デメリットとして「自由度の制約」「サービス提供側の仕様に依存する」点があります。利用できるOS、ランタイム、言語、構成に制限がある場合があり、要件によっては採用しにくいケースがあります。また、プラットフォームの更新方針やサポート期限が自社アプリの前提条件となるため、長期運用を前提としたシステムでは注意が必要です。

なお、PaaSは「事業者が攻撃されると必ず情報漏えいする」といった単純な構図ではありませんが、クラウドを利用する以上、責任分界（どこまでが事業者、どこからが利用者の責任か）を整理し、データの扱い方やアクセス制御、ログ取得、暗号化などを含めた設計が必要です。個人情報などを扱う場合は、利用規約や保管場所（リージョン）、権限設計、監査に必要なログの取得可否などの確認も欠かせません。

PaaSの使用例

PaaSは、アプリケーションの開発・実行環境や、データベース、分析基盤などとして利用されます。例えば、検証環境や小〜中規模のWebサービス、新規開発を短期間で進めたいプロジェクトなどで採用されることが多いでしょう。

なお、AWS、Microsoft Azure、Google Cloudはそれぞれ幅広いサービス群を提供しており、PaaSに該当するサービスもIaaSに該当するサービスも含まれます。サービス名（クラウドベンダー名）で判断するのではなく、サービス単位で「どこまでを事業者が管理するか」を確認することが重要です。

IaaS（Infrastructure as a Service）とは

この章では、IaaSの概要と、メリット・デメリット、利用シーンを整理します。IaaSは自由度が高い分、設計・運用の良し悪しがそのまま安全性と安定性に跳ね返ります。「何を自社で引き受けるのか」を具体化して選ぶことが重要です。

IaaSの概要

IaaS（Infrastructure as a Service）は「サービスとしてのITインフラ」を意味し、一般に「イアース」と呼ばれます。サーバー、ストレージ、ネットワークなど、システム運用に必要なインフラ要素をインターネット越しに利用できる形で提供するサービスです。

アプリケーションはサーバー上で動作し、ネットワークで相互接続されることでシステムとして機能します。この基盤となるインフラを柔軟に用意できるのがIaaSであり、SaaSやPaaSに比べて利用者側の自由度が高い点が特徴です。

従来は自社でサーバーを設置して構築するオンプレミス環境が一般的でしたが、IaaSの普及により、設備調達や設置に依存しない形でインフラを整備する企業も増えています。

IaaSで「利用者が担う範囲」

IaaSでは、物理機器の保守は事業者側が担う一方、OS設定、ミドルウェア設定、ネットワーク設計（サブネット設計、ルーティング、公開範囲の制御など）、セキュリティ設定（アクセス制御、鍵管理、脆弱性対策、監視・ログ設計）など、利用者側が担う範囲が広くなります。自由度の裏側として、設計ミスが事故につながりやすい領域でもあるため、運用体制や自動化を含めて計画する必要があります。

言い換えると、IaaSは「クラウドにしたから運用が軽くなる」ではなく、運用の焦点が“物理”から“設計と統制”に移る形です。ここを軽視すると、クラウドでもオンプレミスと同等以上に運用が重くなります。

IaaSのメリットとデメリット

IaaSのメリットは、「インフラの調達・保守負荷を抑えやすい」「拡張性と可用性を設計しやすい」点です。

オンプレミスでは、調達、保守、障害対応、更新といったハードウェア運用が欠かせず、コストと管理者負荷が課題になりがちです。IaaSではハードウェア保守の多くがサービス提供側の領域となるため、利用者は論理構成（OS設定、ネットワーク設計、セキュリティ設定など）に注力できます。必要に応じてリソースを増減しやすく、BCP観点で冗長化や拠点分散を設計しやすい点も利点です。

一方で、デメリットとして「運用に専門性が必要」「設計を誤るとリスクが増える」点が挙げられます。IaaSは自由度が高い反面、OSやネットワーク、セキュリティの設計・運用は利用者責任で行う範囲が広くなります。例えば、公開範囲の誤設定、権限の過剰付与、鍵や証明書の管理不備、ログの未取得、バックアップの取り忘れは、クラウドでも典型的な事故要因です。

クラウド側の障害が自社サービスに影響する可能性もあるため、単一障害点を作らない構成や、バックアップ、監視、権限管理、復旧手順などを含めた設計が重要です。また、オンプレミスと比べるとハードウェアや物理ネットワークの細かな制御ができないため、要件によっては制約を感じることもあります。あわせて、事業者の信頼性やサポート体制が運用の前提条件になる点も見落とせません。

IaaSの使用例

IaaSは、自社サービスの基盤や社内システム基盤として利用されることが多く、必要に応じてサーバー台数や性能を変更できる点が活かされます。負荷分散や冗長化などを組み合わせることで、要件に合わせた柔軟なインフラ構築が可能です。

なお、AWS、Microsoft Azure、Google CloudはIaaSも提供しますが、どの領域を利用しているかはサービス単位で異なります。名称ではなく、管理範囲と責任分界で判断しましょう。

「SaaS」「PaaS」「IaaS」の比較

この章では、SaaS／PaaS／IaaSの違いを「提供範囲」と「管理範囲（責任分界）」の観点で整理します。3者の比較で重要なのは、機能の多寡ではなく「自社の運用負荷と統制の設計がどう変わるか」です。

「SaaS」「PaaS」「IaaS」の主な違い

SaaS／PaaS／IaaSの主な違いは「提供されるサービスの範囲」です。クラウド上のシステムを構成要素に分けると、次のように整理できます。

アプリケーション、ソフトウェア
ミドルウェア
OS
ハードウェア
ネットワーク

一般的なイメージとして、SaaSは利用者がアプリケーションを「使う」ことに集中でき、PaaSはアプリケーションを「作って動かす」ことに集中しやすく、IaaSはインフラを「設計して運用する」自由度が高い一方で管理範囲も広くなります。

運用負荷は、SaaS＜PaaS＜IaaSの順で大きくなる傾向があります。つまり、自由度が増えるほど、自社で担う設計・運用・セキュリティの責任も増える点を押さえておきましょう。

ここで補足すると、これは「SaaSが一番ラクで安全」という意味ではありません。SaaSは基盤運用が軽い一方で、統制（ID・権限・ログ・データ扱い）を設計しないと危ういという難しさがあります。PaaSは基盤運用が標準化されやすい一方で、アプリの安全性と変更管理が肝になります。IaaSは自由度が高い分、設計と運用品質がそのまま結果に出る領域です。

比較で迷いやすいポイント

「このサービスはSaaSかPaaSか」「PaaSなのにIaaSみたいに見える」と迷うことがあります。実務上は、サービス名称ではなく、どこまでの設定・保守・更新が利用者責任かで線引きするのが確実です。

加えて、同じクラウドベンダーでもサービスごとに責任分界は異なり得るため、契約・仕様（SLA、ログ、暗号化、データの所在、サポート）を含めて確認しましょう。「クラウドだから大丈夫」ではなく、そのサービスの“利用者側のやること”が何かを具体化することがポイントです。

「SaaS」「PaaS」「IaaS」それぞれの適用シーン

3つの性質を踏まえると、適用シーンは次のように整理できます。

SaaSは、使いたい機能が明確で、提供される範囲で要件を満たせる場合に向いています。導入・運用を簡素化しやすく、まずは一部部署で試し、問題なければ全社展開する、といった進め方にも適しています。

PaaSは、開発や検証を素早く回したい場合に向いています。開発環境の準備に時間をかけず、アプリケーション開発に集中したいときの選択肢になります。ただし、利用できる言語やランタイム、構成の制約が要件に合うかは事前確認が必要です。

IaaSは、要件が厳しいシステムや、構成の自由度が求められる場合に向いています。冗長化や監視、バックアップを含めた設計ができる一方で、SaaSやPaaSより運用負荷が高くなりやすいため、運用体制や自動化の仕組みも含めて検討することが重要です。

「どれが正解か」ではなく、業務と体制に合う“責任の持ち方”を選ぶという視点で整理すると、判断がぶれにくくなります。

クラウドサービスの選択におけるポイント

この章では、SaaS／PaaS／IaaSを選ぶ際に、現場で「見落としがちな観点」を含めて整理します。機能やコストだけで決めると、導入後に運用負荷や統制の不足が顕在化しやすいため、選定時点で判断材料を揃えることが重要です。

選定前に整理すべき前提

まず、「なぜクラウドを使うのか」「何を改善したいのか」を言語化します。目的が曖昧だと評価基準が定まらず、結果として「便利そうだから」「他社が使っているから」といった理由で選定してしまいがちです。目的は、業務効率化、開発スピード、BCP、コスト、統制、拠点展開など、複数あっても構いませんが、優先順位を付けておきましょう。

そのうえで、「自社が担える運用（人・手順・スキル・予算）」を現実的に見積もります。クラウド選定の失敗は、機能不足よりも「運用が回らない」「統制できない」から始まることが多いからです。

各サービスの長所・短所を理解する

SaaS／PaaS／IaaSそれぞれに長所と短所があり、クラウドサービスごとにも差があります。例えばSaaSは導入と運用が容易な反面、カスタマイズの制約が出やすい傾向があります。自社要件に対して、どの程度まで設定変更や連携ができるのかは、事前に確認が必要です。

同様にPaaSは開発を加速しやすい一方で、基盤に依存する制約が出やすく、IaaSは自由度が高い一方で運用負荷が増えやすい、というように、特性の違いを前提に選定します。

目的を明確にして適切なサービスを選択する

「なぜクラウドを使うのか」を明確にすることは、選定の出発点です。目的が曖昧だと、評価基準も定まりません。

例えば、SaaSなら「業務で必要な機能が揃っているか」「使い勝手や運用負荷はどうか」「アカウント・権限の運用に耐えるか」が重要になりやすく、IaaSなら「可用性や設計自由度」「運用体制と監視・バックアップの設計」「変更管理・自動化が回せるか」がより重要になります。目的を言語化したうえで、コスト、サポート、運用体制、連携性なども含めて判断しましょう。

セキュリティリスク、信頼性を確認する

クラウドは便利ですが、セキュリティと信頼性の前提確認は欠かせません。サービス提供側がどのようなセキュリティ対策を行っているか、障害時にどのような情報提供や復旧対応が行われるか、サポート内容はどうか、といった点を事前に確認します。

ただし「提供側の対策が強いか」だけで判断すると、見誤りやすい点があります。重要なのは、自社が担う領域で“やるべきことが実行できるか”です。たとえば、SaaSならMFAやSSO、権限設計、ログ取得、データ持ち出し制御などが用意されているか。PaaS／IaaSならネットワーク設計、鍵管理、監視・ログ設計、バックアップと復旧手順を現実的に回せるか。ここが判断の中心になります。

また、IaaSで自社サービス基盤を構築する場合、クラウド側の障害が自社サービスに影響する可能性があります。そのため、単一障害点を作らない設計、バックアップ、監視、権限設計、復旧手順などを含めて、クラウドを前提にした運用設計が必要です。利用するリージョンの選択や冗長化の考え方も含め、信頼性要件に合致する構成を検討しましょう。