IT用語集 2023/11/02

「SaaS」「PaaS」「IaaS」の違いやそれぞれのメリット・デメリットなど

コラム

業務でクラウドサービスを使う機会が増える一方で、「SaaS」「PaaS」「IaaS」の違いを曖昧なまま選定すると、導入後に運用負荷や責任範囲の見積もりを誤りやすくなります。3つの違いは、提供される範囲と、利用者が自社で管理・運用する範囲にあります。

クラウドサービスを比較するときは、「どこまでを事業者が管理し、どこからを自社が担うのか」を明確にすることが欠かせません。SaaS／PaaS／IaaSの特徴を把握しておくと、導入目的と運用体制に合うサービスを選びやすくなります。本記事では、クラウドサービスの基本を整理したうえで、SaaS／PaaS／IaaSそれぞれの特徴、向くケース・向かないケース、選定時に確認したい観点を解説します。

クラウドサービスとは

クラウドサービスとは、インターネットを通じてコンピューター資源や機能を必要に応じて利用できる形で提供するサービスの総称です。代表例として、ストレージ、データベース、サーバー計算資源、ネットワーク機能、アプリケーションなどがあります。利用者は自社で設備を用意・保守しなくても、必要な分だけ利用できます。

従来は、手元や社内に設置したサーバーなど、限られた資源の範囲でしかシステムを運用できませんでした。クラウドを利用すれば、物理的な設置や調達に縛られず、性能や容量を必要に応じて調整しながら利用できます。アプリケーションを動かす基盤を短期間で用意しやすい点も、クラウドが採用される理由の一つです。

ただし、クラウドは「外部に委ねれば終わり」というものではありません。どこまでを事業者に委ね、どこからを自社で管理するのかを設計して使う必要があります。選定を誤ると、「便利なはずなのに必要な運用を維持できない」「統制が効かない」「監査で説明しにくい」といった問題につながります。

クラウドサービスは、その提供範囲によって大きく「SaaS」「PaaS」「IaaS」に分けられます。

SaaS（Software as a Service）：サービスとしてのソフトウェア
PaaS（Platform as a Service）：サービスとしてのプラットフォーム
IaaS（Infrastructure as a Service）：サービスとしてのITインフラ

違いは、インターネットを介して何をサービスとして提供しているか、という点にあります。実務では、「事業者が管理する範囲」と「利用者が自社で管理する範囲」の境界線がどこにあるか、と考えると理解しやすくなります。

たとえば、「OSのパッチを誰が適用するのか」「ミドルウェアの設定を誰が担うのか」「ログ保存や監査対応を誰が設計するのか」といった問いに答えられるようになると、SaaS／PaaS／IaaSの違いは用語ではなく運用の問題として見えてきます。

なお、これら以外にも多様なサービス形態があり、総称してXaaS（X as a Service）と呼ばれることがあります。たとえば、DaaS（Desktop as a Service）やFaaS（Function as a Service）などです。ただし本記事では、基礎となるSaaS／PaaS／IaaSに絞って説明します。

クラウドサービスとレンタルサーバー、VPSの違い

クラウドサービスと似たものとして、レンタルサーバーやVPS（Virtual Private Server）が挙げられます。どちらもインターネット経由でサーバー機能を利用できる点では共通しており、IaaSと近い領域に位置づけられることがあります。

一方で、クラウドサービスはSaaSやPaaSも含む概念であり、提供範囲が幅広い点が違います。特にIaaSでは、サーバーだけでなく、ネットワーク、負荷分散、ファイアウォール相当の機能、監視、ログ収集などを含めて、ITインフラを構成する要素を必要に応じて組み合わせられる場合があります。

また、レンタルサーバーとVPSは、「同じサーバーを共有するか」「仮想的に専用環境を持つか」で性質が異なります。レンタルサーバーは同一サーバーを複数ユーザーで共有して利用する形が一般的で、VPSは仮想化により専用に近い環境を割り当てられます。

管理面でも差があり、レンタルサーバーではOSの管理者権限を利用者が持てないケースが一般的ですが、VPSでは管理者権限を持ち、OS設定やミドルウェア構成を自分で調整できる場合があります。同じ「サーバーを借りる」でも、利用者側の管理範囲が異なる点は、SaaS／PaaS／IaaSを理解するうえでも参考になります。

要するに、クラウドの分類は単なる技術名ではなく、責任と運用の境界線で決まります。以降はその前提で、SaaS／PaaS／IaaSを順に見ていきます。

SaaS（Software as a Service）とは

SaaSの概要

SaaS（Software as a Service）は「サービスとしてのソフトウェア」を意味し、一般に「サース」と呼ばれます。インターネットを経由してソフトウェアやアプリケーションを利用できる形で提供するクラウドサービスです。

利用者は、自社でソフトウェアを開発したり、端末ごとにインストールしたりしなくても、アカウント単位で機能を利用できます。インターネットに接続できれば場所を問わず使えるため、拠点間利用や在宅勤務にも適しています。

実務では、SaaSは「システムを作る」よりも、完成した業務機能を利用する選択に近い形態です。そのため導入は比較的速い一方で、導入後はSaaSが業務の前提になりやすく、運用ルールが曖昧だと統制が崩れやすくなります。

SaaSで利用者が担う範囲

SaaSは運用負荷を抑えやすい一方で、何もしなくてよいわけではありません。具体的には、ユーザー管理（アカウント発行・削除、権限設計）、認証方式（SSOや多要素認証）、アクセス制御、データ分類（機密情報・個人情報など）、ログ確認、利用部門への運用ルールの周知は、利用者側の責任として残ります。

特に問題になりやすいのが、入社・異動・退職に合わせたアカウント運用と、誰が何をできるかを定義する権限設計です。SaaS選定では、機能だけでなく、「運用設計に必要な設定項目が揃っているか」「監査で説明できる運用として整備できるか」も評価軸に含める必要があります。

SaaSのメリットとデメリット

SaaSの主なメリットは、開発が不要で、導入と運用の負荷を抑えやすい点です。

すでに提供されている機能をそのまま利用できるため、自社で開発する必要がありません。利用開始までの手続きも比較的簡単で、端末への個別インストール、アップデート、インフラ保守といった作業負担も抑えやすい傾向があります。従量課金やユーザー数に応じた課金体系のサービスも多く、対象部署から段階的に導入しやすい点も利点です。

一方で、カスタマイズの制約、データ移行や連携の難しさ、サービス終了や仕様変更の影響は見落とせません。利用者側で制御できる範囲が限られるため、要件が特殊な場合は機能が不足する可能性があります。

また、サービスごとにデータ形式や連携方法が異なるため、将来的な移行や統合を見据えた設計が必要です。たとえば、退職者アカウントの無効化を自動化しにくい、監査に必要なログが取得しづらい、データのエクスポート形式が限定的、といった点は導入後に問題化しやすい論点です。

加えて、提供側の方針変更により、機能の廃止や仕様変更が起きる可能性があります。SaaSは便利だからこそ、重要業務に深く組み込むほど影響も大きくなります。契約条件、サポート範囲、障害時の情報提供、利用終了時のデータ取り扱いは事前に確認しておきたい項目です。

SaaSの使用例

SaaSはクラウドサービスの中でも特に身近で、ビジネスチャット、Web会議、オフィスソフト、メール、会計、顧客管理など、幅広い用途で利用されています。場所を問わずアクセスできるため、リモートワークや拠点横断業務でも採用されやすい種類です。

一方で、部門ごとに個別導入されやすい性質もあります。各部門に任せきりにすると、アカウントの棚卸しができない、権限が統一されない、ログが散在して監査対応が難しくなる、といった問題につながります。SaaS導入は、単なるツール選定ではなく、運用設計を含む業務設計として扱う必要があります。

PaaS（Platform as a Service）とは

PaaSの概要

PaaS（Platform as a Service）は「サービスとしてのプラットフォーム」を意味し、一般に「パース」と呼ばれます。アプリケーションの開発・実行・運用に必要なプラットフォームを、インターネットを介して提供するサービスです。

アプリケーションを開発・運用するには、サーバー、データベース、各種ミドルウェア、開発・運用ツールなど多くの要素が必要です。従来はそれらを自前で準備して設定する必要がありましたが、PaaSではこうした要素をまとめて利用できます。SaaSとIaaSの中間に位置づけられることが多く、アプリケーション開発と運用の効率化を目的に採用されます。

実務の感覚では、PaaSはインフラの細部を個別に設計するよりも、アプリケーションの開発と提供に注力するために選ばれます。標準化された運用に乗せやすい反面、使える構成には制約があるため、要件への適合性を事前に確認する必要があります。

PaaSで利用者が担う範囲

PaaSではプラットフォームの多くを事業者が運用しますが、アプリケーションの設計・実装、データ設計、アクセス制御、秘密情報（APIキーなど）の管理、ログの活用、アプリケーション側の脆弱性対策は利用者側の責任です。ここが曖昧だと、「PaaSだから安全」「PaaSだから運用不要」といった誤解につながります。

特に注意したいのは、アプリケーション側の脆弱性や設定ミスです。PaaSが担うのは主に基盤であり、アプリケーションの安全性は利用者が作り込む領域です。基盤運用の負荷が減る分、アプリケーションのセキュア設計と変更管理がより重要になります。

PaaSのメリットとデメリット

PaaSの主なメリットは、開発の立ち上げが速く、運用負荷も抑えやすい点です。

開発環境の準備やミドルウェア設定に時間を取られにくく、アプリケーション開発そのものに注力できます。結果として、初期構築の工数を抑えながら、短いサイクルで開発を進めやすくなります。加えて、監視、スケーリング、バックアップなどが標準機能として用意される場合もあり、一定の運用品質を確保しやすい点も利点です。

一方で、自由度の制約と、サービス提供側の仕様への依存は無視できません。利用できるOS、ランタイム、言語、構成に制限がある場合があり、要件によっては採用しにくいことがあります。また、プラットフォームの更新方針やサポート期限が、自社アプリケーションの前提条件になるため、長期運用を前提としたシステムでは注意が必要です。

なお、PaaSは「事業者が攻撃されると必ず情報漏えいする」といった単純な構図ではありませんが、クラウドを利用する以上、責任分界を整理し、データの扱い方、アクセス制御、ログ取得、暗号化などを含めた設計が必要です。個人情報などを扱う場合は、利用規約、保管場所（リージョン）、権限設計、監査に必要なログの取得可否なども確認したい項目です。

PaaSの使用例

PaaSは、アプリケーションの開発・実行環境や、データベース、分析基盤などとして利用されます。たとえば、検証環境や小規模から中規模のWebサービス、新規開発を短期間で進めたいプロジェクトなどで採用されることが多くあります。

なお、AWS、Microsoft Azure、Google Cloudはそれぞれ幅広いサービス群を提供しており、PaaSに該当するサービスもIaaSに該当するサービスも含みます。クラウドベンダー名だけで判断するのではなく、サービス単位で「どこまでを事業者が管理するのか」を確認することが必要です。

IaaS（Infrastructure as a Service）とは

IaaSの概要

IaaS（Infrastructure as a Service）は「サービスとしてのITインフラ」を意味し、一般に「イアース」と呼ばれます。サーバー、ストレージ、ネットワークなど、システム運用に必要なインフラ要素をインターネット越しに利用できる形で提供するサービスです。

アプリケーションはサーバー上で動作し、ネットワークで相互接続されることでシステムとして機能します。その基盤となるインフラを柔軟に用意できるのがIaaSであり、SaaSやPaaSに比べて利用者側の自由度が高い点が特徴です。

従来は自社でサーバーを設置して構築するオンプレミス環境が一般的でしたが、IaaSの普及により、設備調達や設置に依存しない形でインフラを整備する企業も増えています。

IaaSで利用者が担う範囲

IaaSでは、物理機器の保守は事業者側が担う一方で、OS設定、ミドルウェア設定、ネットワーク設計（サブネット設計、ルーティング、公開範囲の制御など）、セキュリティ設定（アクセス制御、鍵管理、脆弱性対策、監視・ログ設計）など、利用者側が担う範囲が広くなります。自由度の裏側として、設計ミスが事故につながりやすい領域でもあるため、運用体制や自動化を含めて計画する必要があります。

言い換えると、IaaSでは、運用の中心が物理機器の保守から、設計と統制へ移ります。ここを軽視すると、クラウドであってもオンプレミスと同等、あるいはそれ以上の運用負荷が生じる可能性があります。

IaaSのメリットとデメリット

IaaSの主なメリットは、インフラの調達・保守負荷を抑えやすく、拡張性と可用性を設計しやすい点です。

オンプレミスでは、調達、保守、障害対応、更新といったハードウェア運用が欠かせず、コストと管理者負荷が課題になりがちです。IaaSではハードウェア保守の多くがサービス提供側の領域となるため、利用者は論理構成（OS設定、ネットワーク設計、セキュリティ設定など）に注力できます。必要に応じてリソースを増減しやすく、BCPの観点で冗長化や拠点分散を設計しやすい点も利点です。

一方で、運用に専門性が必要であり、設計を誤るとリスクが増えます。IaaSは自由度が高い反面、OSやネットワーク、セキュリティの設計・運用は利用者責任となる範囲が広くなります。たとえば、公開範囲の誤設定、権限の過剰付与、鍵や証明書の管理不備、ログの未取得、バックアップ不足は、クラウドでも典型的な事故要因です。

クラウド側の障害が自社サービスに影響する可能性もあるため、単一障害点を作らない構成、バックアップ、監視、権限管理、復旧手順を含めた設計が必要です。また、オンプレミスに比べると、ハードウェアや物理ネットワークの細かな制御ができない場合もあるため、要件によっては制約を感じることがあります。あわせて、事業者の信頼性やサポート体制が運用の前提条件になる点も確認しておきたいところです。

IaaSの使用例

IaaSは、自社サービスの基盤や社内システム基盤として利用されることが多く、必要に応じてサーバー台数や性能を変更できる点が活かされます。負荷分散や冗長化などを組み合わせることで、要件に合わせた柔軟なインフラ構築が可能です。

なお、AWS、Microsoft Azure、Google CloudはIaaSも提供していますが、どの領域を利用しているかはサービス単位で異なります。名称ではなく、管理範囲と責任分界で判断しましょう。

SaaS／PaaS／IaaSの比較

SaaS／PaaS／IaaSの主な違い

SaaS／PaaS／IaaSの主な違いは、提供されるサービスの範囲です。クラウド上のシステムを構成要素に分けると、次のように整理できます。

アプリケーション、ソフトウェア
ミドルウェア
OS
ハードウェア
ネットワーク

一般的なイメージとして、SaaSは利用者がアプリケーションを「使う」ことに集中しやすく、PaaSはアプリケーションを「作って動かす」ことに集中しやすく、IaaSはインフラを「設計して運用する」自由度が高い一方で管理範囲も広くなります。

運用負荷は、SaaS＜PaaS＜IaaSの順で大きくなる傾向があります。自由度が増えるほど、自社で担う設計・運用・セキュリティの責任も増えるためです。

ただし、これは「SaaSが最も安全」という意味ではありません。SaaSは基盤運用が軽い一方で、ID管理、権限設定、ログ、データ管理を設計しないと統制が崩れます。PaaSは基盤運用を標準化しやすい一方で、アプリケーションの安全性と変更管理が中心課題になります。IaaSは自由度が高い分、設計と運用品質がそのまま結果に反映されます。

比較で迷いやすいポイント

「このサービスはSaaSかPaaSか」「PaaSなのにIaaSのように見える」と迷うことがあります。実務では、サービス名称ではなく、どこまでの設定・保守・更新が利用者責任かで線引きするのが確実です。

加えて、同じクラウドベンダーでもサービスごとに責任分界は異なり得ます。契約や仕様として、SLA、ログ、暗号化、データの所在、サポート範囲を確認し、利用者側で実施すべき運用を具体化しておく必要があります。

SaaS／PaaS／IaaSそれぞれの適用シーン

3つの性質を踏まえると、適用シーンは次のように整理できます。

SaaSは、使いたい機能が明確で、提供される範囲で要件を満たせる場合に向いています。導入・運用を簡素化しやすく、一部部署で試したあとに全社展開する進め方にも適しています。

PaaSは、開発や検証を短期間で進めたい場合に向いています。開発環境の準備に時間をかけず、アプリケーション開発に注力したいときの選択肢になります。ただし、利用できる言語、ランタイム、構成の制約が要件に合うかは事前確認が必要です。

IaaSは、要件が厳しいシステムや、構成の自由度が求められる場合に向いています。冗長化や監視、バックアップを含めた設計ができる一方で、SaaSやPaaSより運用負荷が高くなりやすいため、運用体制や自動化の仕組みも含めて検討する必要があります。

どれが一律に正解という話ではなく、業務と体制に合う責任分界を選ぶという視点で整理すると、判断しやすくなります。

クラウドサービスの選択におけるポイント

選定前に整理すべき前提

まず、「なぜクラウドを使うのか」「何を改善したいのか」を言語化します。目的が曖昧だと評価基準が定まらず、結果として「便利そうだから」「他社が使っているから」といった理由で選定しやすくなります。目的は、業務効率化、開発スピード、BCP、コスト、統制、拠点展開など複数あっても構いませんが、優先順位は付けておきたいところです。

そのうえで、自社が担える運用（人員、手順、スキル、予算）を現実的に見積もります。クラウド選定の失敗は、機能不足よりも、必要な運用を維持できないことや、統制を確保できないことから始まるケースが少なくないためです。

各サービスの長所・短所を理解する

SaaS／PaaS／IaaSにはそれぞれ長所と短所があり、個別のクラウドサービスごとにも差があります。たとえばSaaSは導入と運用を簡素化しやすい一方で、カスタマイズに制約が生じやすい傾向があります。自社要件に対して、どの程度まで設定変更や連携ができるのかは事前に確認が必要です。

同様に、PaaSは開発を加速しやすい一方で基盤への依存が強くなりやすく、IaaSは自由度が高い一方で運用負荷が増えやすくなります。こうした特性の違いを前提に選定を進める必要があります。

目的を明確にして適切なサービスを選択する

「なぜクラウドを使うのか」を明確にすることは、選定の出発点です。目的が曖昧だと、評価基準も定まりません。

たとえば、SaaSなら「業務で必要な機能が揃っているか」「使い勝手や運用負荷は妥当か」「アカウントと権限の運用に耐えられるか」が判断材料になりやすく、IaaSなら「可用性や設計自由度」「運用体制と監視・バックアップの設計」「変更管理や自動化を継続できるか」がより重くなります。目的を言語化したうえで、コスト、サポート、運用体制、連携性も含めて検討します。

セキュリティリスクと信頼性を確認する

クラウドは便利ですが、セキュリティと信頼性の前提確認は欠かせません。サービス提供側がどのような対策を実施しているか、障害時にどのような情報提供や復旧対応が行われるか、サポート内容はどうか、といった点を事前に確認します。

ただし、「提供側の対策が十分か」だけで判断すると見誤ることがあります。重要なのは、自社が担う領域で必要な作業を実行できるかです。たとえば、SaaSならMFAやSSO、権限設計、ログ取得、データ持ち出し制御を実装できるか。PaaS／IaaSならネットワーク設計、鍵管理、監視・ログ設計、バックアップと復旧手順を現実的に維持できるか。判断の中心はこの点にあります。

また、IaaSで自社サービス基盤を構築する場合、クラウド側の障害が自社サービスに影響する可能性があります。そのため、単一障害点を作らない設計、バックアップ、監視、権限設計、復旧手順を含めた運用設計が必要です。利用リージョンの選択や冗長化の考え方も含め、信頼性要件に合う構成を検討します。