IT用語集 2025/04/01

テレワークとは？｜意味・種類・導入方法・課題・セキュリティをまとめて解説

Q: BYODでも運用できますか

条件付きなら可能ですが、無条件で広げるべきではありません。機密性の高い仕事や、端末を厳しく管理したい仕事では、会社支給端末を優先したほうが安全です。

テレワークとは、ICTを使って、職場から離れた場所でも仕事ができる形です。働く場所で分けると、在宅勤務、サテライトオフィス勤務、モバイル勤務の3つがあります。入れる前には、どの仕事を外でできるようにするか、どこまで認めるか、何でつなぐか、何を守るかを先に決める必要があります。

テレワークの意味と3つの形がすぐに分かります。
会社側と働く側、それぞれの良い点と負担を見比べられます。
入れる前に決めるべき仕事、ルール、ITの準備を確認できます。
起きやすい問題と守るべき点をまとめて見られます。
代表的なテレワーク方式と関連記事への入り口が分かります。

テレワークとは

テレワークの意味

テレワークとは、ICTを使って、場所にしばられずに働ける形です。単に「自宅で仕事をすること」と受け取られがちですが、それだけでは足りません。実際には、どこで働くのか、どの仕事を切り出すのか、どの端末を使うのか、社内へどうつなぐのか、何を守るのかまで含めて考える必要があります。

この言葉を曖昧に使うと、制度もシステムもぶれます。たとえば、営業担当が移動中にスマートフォンで確認作業をする場面と、設計担当が自宅から社内システムを使う場面では、必要なルールも技術も違います。それなのに両方をまとめて「対応済み」と見なすと、現場では無理が出ます。

先に見ておきたいのは、テレワークを福利厚生の話だけで終わらせないことです。会社側では、どの仕事を外でできるようにするか、どこまで持ち出してよいか、出退勤や評価をどう扱うか、緊急時にどう連絡するか、どんな守りを入れるかまで決めて、初めて仕事として回ります。

用語の違いが気になる場合は、テレワークとリモートワークの違いもあわせて確認してください。

テレワークが注目される背景

テレワークが広く意識されるようになった理由は一つではありません。通勤の負担を減らしたい、育児や介護と両立しやすくしたい、災害や感染症のときも仕事を止めにくくしたい、人を採りやすくしたい、といった理由が重なっています。

そのため、何のために入れるのかを先に分けて考える必要があります。採用と定着のためなのか、仕事を止めにくくするためなのか、通勤の負担を減らすためなのか。ここが曖昧なまま始めると、一部の人しか使わない制度になり、不公平感が残ります。

最初に見ておきたい全体像

テレワークを見るときは、働く場所の種類、良い点と負担、会社のルール、日々の困りごと、ITの準備、守り方、つなぎ方の7つに分けると考えやすくなります。

ここから先は、その順で一つずつ見ていきます。

テレワークの種類

テレワークは、働く場所で見ると、在宅勤務、サテライトオフィス勤務、モバイル勤務の3つに分かれます。ここでいう3つは「どこで働くか」の分け方で、後半で出てくるVPNなどのつなぎ方とは別の話です。

種類	向いている場面	気を付けたい点
在宅勤務	自宅でまとまった作業時間を確保しやすい仕事	働き過ぎ、孤立、自宅の回線や机の差
サテライトオフィス勤務	本社に戻らず作業したい外勤や、自宅以外で執務環境を確保したい場面	共用の場でののぞき見や会話漏れ
モバイル勤務	移動中や訪問先の合間に確認や連絡を進めたい場面	回線の不安定さ、端末の紛失や盗難、公共空間での情報露出

在宅勤務

在宅勤務は、自宅で仕事を行う形です。通勤がなく、家庭の事情と合わせやすい点は利点ですが、その一方で、仕事と私生活の境目が曖昧になりやすく、働き過ぎや孤立が起こりやすい面もあります。自宅の回線や作業場所の差も無視できません。

サテライトオフィス勤務

サテライトオフィス勤務は、自宅近くや移動途中にある別拠点、シェアオフィス、コワーキングスペースなどで仕事を行う形です。在宅勤務より作業環境を整えやすく、外出先から本社に戻る時間も減らせます。ただし、共用の場ではのぞき見や会話漏れの危険があり、情報の扱いに注意が必要です。

モバイル勤務

モバイル勤務は、営業先、移動中、出張先など、場所を変えながら働く形です。時間の使い方は柔らかくなりますが、回線が安定しない、端末をなくしたり盗まれたりしやすい、公共空間で画面を見られやすい、といった問題があります。

種類を詳しく見たい場合は、テレワークの種類とは？在宅勤務・サテライトオフィス勤務・モバイル勤務を整理をご覧ください。

テレワークの良い点と負担

見る立場	主な良い点	主な負担
会社側	採れる人の幅が広がる、仕事を止めにくくなる、拠点にしばられにくくなる	管理の手間が増える、評価や連絡が難しくなる、情報が外に出る危険が増える
働く側	通勤の負担が減る、育児や介護と両立しやすい、住む場所にしばられにくい	孤立しやすい、働き過ぎになりやすい、自宅の条件で働きやすさが変わる

会社側の主な良い点

会社側では、採れる人の幅を広げやすいこと、災害や感染症のときも仕事を止めにくいこと、拠点や席にしばられにくくなることが挙げられます。外勤の部門では、移動のすき間時間を使いやすくなることもあります。

ただし、入れただけで自動的にうまくいくわけではありません。どの仕事を外でできるようにするか、どんなルールで回すかが曖昧だと、管理の手間だけが増えます。

働く側の主な良い点

働く側では、通勤の負担が減ること、育児や介護と両立しやすくなること、住む場所の制約を受けにくくなることが大きな利点です。毎日の移動が長い人ほど、使える時間が増えたと感じやすいでしょう。

一方で、自宅の机や回線が整っていないと、かえって集中しにくくなり、働く時間が伸びることもあります。

よくある負担

よくある負担は、連絡不足、出退勤や評価の難しさ、教えにくさ、仕事の進み具合の見えにくさ、情報が外に出る危険です。上司が「見えないこと」自体を問題にして監視へ寄ると、信頼関係が壊れます。逆に、見えない前提なのに何も決めない会社も多く、実際にはこちらのほうが深刻です。

詳しく見たい場合は、テレワークのメリット・デメリットも確認してください。

入れる前に先に決めること

テレワークは、制度の話から入るより、先に「どの仕事なら外でできるか」から見たほうが失敗しにくくなります。順番を先にそろえると、ルール、ITの準備、守り方の話がかみ合いやすくなります。

順番	先に決めること	先に見る理由
1	どの仕事を対象にするか	外でできない仕事を無理に含めると制度もツールも空回りしやすいため
2	ルール	働く場所、働く時間、費用負担、中抜けの扱いを曖昧にしないため
3	ITの準備	端末、つなぎ方、ツールの選び方を仕事とルールに合わせるため
4	守り方	認証、端末管理、ログなどを日々の使い方に合わせて決めるため

どの仕事を外でできるようにするかを決める
働く場所や時間のルールを決める
端末、つなぎ方、ツールなどのITの準備を決める
認証、端末管理、ログなどの守り方を決める

どの仕事を対象にするか

最初に行うべきなのは、どの仕事をテレワークの対象にするかを分けることです。紙資料、押印、現地確認、機器操作のように、職場や現場が必要な仕事は何か。逆に、オンライン会議、申請処理、資料作成、データ入力のように外でもできる仕事は何か。ここを決めないまま制度だけ先に作ると、「できる仕事」と「できない仕事」が混ざり、評価や負担がゆがみます。

ルール

次に要るのがルールです。どこまで働く場所として認めるか、働く時間や中抜けをどう扱うか、費用をどう負担するか、紙資料や端末の持ち出しをどうするか。ここが曖昧だと、制度はあっても回りません。導入の流れ全体は、テレワーク導入の進め方で確認できます。

就業規則や日々のルールの考え方は、テレワークのルール整備とは？も参考になります。

ITの準備

制度だけでは仕事は進みません。端末を会社支給にするのか、私物端末をどこまで認めるのか。社内システムへはVPN、リモートデスクトップ、クラウドサービスのどれでつなぐのか。チャット、会議、ファイル共有、出退勤の記録をどう組み合わせるのか。詳しくは、テレワークツール比較や、テレワーク方式の比較をご覧ください。

守り方

最後に、守りを後回しにしないことです。端末の更新、暗号化、強い認証、アクセス権の設定、ログ、事故時の連絡手順など、先に決めるべきことは多くあります。特に、私物端末や外の回線を使う場合、職場の中では暗黙に守られていた前提が崩れます。守りの基本は、テレワークセキュリティの基本で確認できます。

テレワークで出やすい困りごと

テレワークで出やすい困りごとは、出退勤の記録、連絡や相談の回し方、仕事の進み具合の見えにくさ、情報が外に出る危険の4つです。共通しているのは、テレワーク自体が悪いのではなく、ルールや仕事の区切り方が曖昧なままだと問題が出やすくなる点です。

出退勤の記録：始業・終業、休憩、中抜け、残業をどう記録するか
連絡や相談：連絡、相談、決定をどう使い分けるか
仕事の進み具合：期限、成果物、相談のタイミングをどう見えるようにするか
情報が外に出る危険：紛失、誤送信、不正アクセス、設定ミスにどう備えるか

出退勤の記録

難しいのは、離れて働くこと自体ではありません。始業・終業、休憩、中抜け、残業を何で記録し、何を申請対象にするかが決まっていないことです。ここを監視の話に変えると、制度は嫌われます。詳しくはテレワークの勤怠管理とは？も確認してください。

連絡や相談

オフィスで自然に起きていた声掛けが減るため、連絡や相談は意図して決めないと崩れます。チャットだけ、会議だけでは足りません。急ぎの連絡、記録を残す決定、話し合いが要る相談を分けて使う必要があります。

仕事の進み具合

進み具合が見えにくくなるのは事実ですが、原因はテレワークそのものより、仕事の区切り方や担当の線引きが曖昧なことにあります。仕事の単位、期限、成果物、相談のタイミングが決まっていれば、離れていても回せます。逆に、もともと曖昧だった仕事はテレワークで表に出やすくなります。

情報が外に出る危険

端末の紛失、のぞき見、誤送信、不正アクセス、設定ミスなど、入口は増えます。必要なのは、やみくもに怖がることではなく、入口ごとに押さえ方を決めることです。

テレワークで守る基本

ルール・人・技術をそろえる

守りは、ツールだけでは成り立ちません。ルール、人、技術の3つをそろえる必要があります。たとえば、MFAを入れても共有アカウントが残っていれば弱いままです。端末を暗号化しても、重要なファイルを私物クラウドへ置く運用なら意味がありません。研修をしても、事故の報告先が分からなければ動けません。

先に入れる対策

先に整えたいのは、端末の更新、強い認証、見られる範囲の絞り込み、持ち出すデータの制御、ログの記録、緊急時の連絡先です。これに加えて、働く場所ごとの注意点も要ります。自宅なら家族からののぞき見、共用スペースなら音漏れや画面の露出、モバイル勤務なら紛失や盗難への備えが必要です。

詳しく見たい場合は、テレワークセキュリティの基本をご覧ください。

テレワーク方式の全体像

ここでいう「方式」は、在宅勤務やモバイル勤務のような働く場所の分け方ではなく、社内システムや業務データへどうつなぐかという別の話です。

どう見比べるか

比べるときは、どれが一般的かではなく、どの仕事をどこまで外で再現したいか、端末にデータを残してよいか、回線の影響をどこまで受け入れられるか、入れる費用と日々の手間をどこまで負えるかで見ます。ここを曖昧にして「みんながVPNだから」で決めると、後で端末管理やデータの扱いで苦しくなります。

7つの方式

よく使われる分け方としては、次の7方式があります。

方式	向いている場面	主な注意点
VPN方式	既存の社内システムやファイルサーバを使いたい場面	端末管理や認証が弱いと、端末側にデータが残りやすくなります
リモートデスクトップ方式	社内PCの操作環境をそのまま使いたい場面	回線の影響を受けやすい方式です
VDI方式	端末にデータを残しにくくしながら環境をまとめて管理したい場面	基盤づくりと日々の手間が大きくなりやすいです
セキュアコンテナ方式	私物端末も含めて業務用の領域を分けたい場面	使える仕事やアプリが限られやすいです
セキュアブラウザ方式	閲覧や軽い作業に使う範囲を絞りたい場面	ダウンロードや印刷の制約が強くなります
クラウドサービス方式	会議、チャット、共同編集などクラウド中心の仕事	権限や共有の設定ミスが事故につながりやすいです
スタンドアロン方式	限られた持ち出し作業や、回線を前提にしない場面	データの紛失、盗難、版のずれに注意が要ります

大きく見ると、VPN方式は既存の社内環境を使いやすい方式です。リモートデスクトップ方式とVDI方式は、端末にデータを残しにくい一方で、回線の影響を受けます。セキュアコンテナ方式とセキュアブラウザ方式は、できる仕事を絞る代わりに、端末側の制御をかけやすい方式です。クラウドサービス方式はクラウド中心の仕事と相性がよく、スタンドアロン方式は限られた持ち出し作業に向きます。

比較の全体はテレワーク方式の比較、選び方はテレワーク方式の選び方で確認できます。

ここでは細部までは立ち入りません。全体像をつかんだうえで、導入の進め方を見たい場合は導入、守り方を見たい場合はセキュリティ、方式ごとの差を見たい場合は方式比較へ進むと、知りたいところから読みやすくなります。